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IT-Anwendungs-Supporter (w/m/x)
Verband der Vereine Creditreform e.V. • Neuss
- Vollzeit
Neuss
Das Team
Unser Bereich Customers & Solutions macht Creditreform digital erlebbar und baut die "platform for better business". Wir generieren Reichweite, um Kunden individuell nach ihren Bedürfnissen zu erreichen. Wir ermöglichen vertrauensvolle Geschäfte und wollen unsere Kunden zu Fans machen!
Deine Aufgaben
Als 1st- und 2nd Level Supporter bearbeitest du Service-Anfragen telefonisch und schriftlich.
In unserem Ticketsystem (Jira) koordinierst und bearbeitest du die Kundenanfragen.
Du gewährleistest die Bearbeitung der Anfragen nach vorgegebenen Kunden-Standards unter Einhaltung der entsprechenden Service Level.
Du bist am Ausbau und der Pflege unsere Knowledge-Base beteiligt.
Dein Profil
Du verfügst über eine abgeschlossene IT-technische oder IT-kaufmännische Berufsausbildung oder einen gleichwertigen Abschluss.
Du hast bereits Erfahrungen im Support von Softwareprodukten sammeln können.
Du bist kundenorientiert, hilfsbereit und kommunikationsstark.
Du besitzt ein analytisches Denkvermögen.
Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Kontakt
Weitere allgemeine Informationen findest du auf unserer Homepage:
"Der Verband unterstützt mich zeitlich und finanziell bei meinem Studium. Mein neu erlerntes Know-how kann ich direkt im Beruf einbringen."
"Weiterentwicklung und Unterstützung werden hier großgeschrieben."
"Ich bin sehr glücklich, dass der Verband Creditreform mein Praxispartner für mein Studium geworden ist, da ich hier zum einem sehr vieles lernen kann und zum anderen wurde ich sehr freundlich aufgenommen und fühle mich sehr wohl und gut aufgehoben."
"Wir dürfen 10 Prozent unserer Arbeitszeit für unsere persönliche Weiterbildung nutzen."
"Knifflige Produktionsprobleme lösen wir gemeinsam im Team."
"Ich bin glücklich, für einen Arbeitgeber tätig zu sein, der modern, offen und flexibel ist."
"Bei Creditreform begegnen wir uns auf Augenhöhe und unterstützen uns gegenseitig."
"Beim Verband Creditreform wird auf gute Kommunikation, Transparenz und Weiterbildung gesetzt."
"Als People Lead begleite ich die Mitarbeiter über ihren gesamten Employee Lifecycle. Diese Aufgabe bereitet mir sehr viel Freude und liegt mir besonders am Herzen."
"Was ich am VVC als Arbeitgeber besonders schätze, sind die Möglichkeiten, sich beruflich zu entfalten sowie die flachen Hierarchien und das kollegiale Miteinander."
"Ich mag die Unterstützung, die ich hier beim Verband einerseits erhalte und andererseits geben kann."
"Das neue Gebäude ist toll und ich mag das positive, offene Miteinander hier."
"Wir haben einfach einen tollen kollegialen Umgang beim Verband, was ich total schätze."
"Hier erwarten mich spannende sowie abwechslungsreiche Projekte, nette Kollegen und ein angenehmes sowie freundliches Arbeitsklima."
"Ich habe die Freiheit, mich zu entfalten und werde gefördert, um mich weiter zu entwickeln."
"Ein offener und ehrlicher Austausch mit den Kollegen gehört zum täglichen Miteinander, genauso wie Kaffeepausen und gemeinsame Mittagessen."
"Ich schätze die vielen Mitarbeiterangebote, flachen Hierarchien und die Entscheidungen im Team."
"Arbeiten bei Creditreform bedeutet für mich, in einer entspannten und offenen Arbeitsatmosphäre meinen Aufgaben nachgehen zu können."
"Creditreform bietet ein umfangreiches Förder- und Weiterbildungsprogramm, in dem die Entwicklung der Mitarbeiter im Vordergrund steht."
"Wir bündeln erfolgreich unsere Kräfte im Team. Dabei helfen uns eine agile Arbeitsweise mit flachen Hierarchien und eine Kommunikation auf Augenhöhe"
"Die Vielseitigkeit des Aufgabenbereichs machen den Arbeitstag sehr abwechslungsreich."
"Der VVC ist für mich ein Top Arbeitgeber, weil ich nirgendwo sonst Beruf und Familie so unter einen Hut bekomme"
